Расхождение в статистике уникальных прочтений в email рассылках

Расхождение в статистике уникальных прочтений в email рассылках

Если вы отслеживаете результаты своих email компаний одновременно разными способами, то наверняка сталкивались с ситуацией, что различные системы выдают совершенно разные данные.

Например, вы смотрите статистику в личном кабинете вашей системы отправки сообщений и в Google Analytics. Цифры, показывающие количество уникальных просмотров письма могут сильно отличаться. Это связано с тем, каким образом эти системы собирают статистику.

Системы отправки email рассылок чаще всего отслеживают открытие письма по специальному трекинг-пикселю, который на самом деле является прозрачной картинкой размером 1*1 пиксель с уникальным трекинг-кодом. Когда пользователь открывает письмо происходит обращение к серверу за этой картинкой. Количество таких обращений теоретически будет равно количеству открытий письма.

У Google Analytics другие возможности и средства сбора статистики. Для отслеживания открытий письма он подсчитывает пользовательские сессии.

Таким образом получается, что системы отправки электронных писем считают людей, а Google Analytics считает сессии. И та и другая система имеет свои погрешности.

Например, если у пользователя отключен показ картинок в почте, то обращения к трекинг-пикселю не произойдет и мы не сможем отследить открытие письма этим пользователем. Это конечно на статистике отражается, но пользователей с отключенными картинками не так много и с каждым годом их становится все меньше.

С Google Analytics все более интересно. Повторные открытия письма с интервалом более 30 минут будут считаться уникальными прочтениями. Все потому, что сессия в Google Analytics длится не более 30 минут.

Получается что по статистике из Google Analytics у нас всегда будет больше уникальных прочтений письма, чем из статистики сервиса отправки писем. При этом достоверность таких данных выше у сервиса отправки, потому что он отслеживает переходы по уникальной ссылке. Эта ссылка останется уникальной и через 30 минут и через месяц.

Тут открываются большие возможности для манипуляции со статистикой, а я умолкаю.

Всем удачи!

  • Ludmila Mif

    У меня несколько счетчиков стоит, и все они разные значения посещаемости показывают. Так что я уже даже и не напрягаюсь на этот счет