Рефанды от английского refund — это возврат денег за купленное изображение. Такое встречается довольно часто и не стоит сразу строить теорию заговора о жадных стоках, обворовывающих авторов.
Возврат средств — это стандартная бухгалтерская процедура. Вы можете вернуть одежду в магазин в течение 2 недель, а покупатель может вернуть деньги за картинку.
И тут вы скажете, что одежду которую вы вернули носить не получится, а картинку скачанную один раз можно теперь использовать как угодно. Так да не так.
Надо понимать, что для западных покупателей авторское право — это не пустой звук и права на использование изображения тоже. Ни одна коммерческая компания в здравом уме не будет тырить картинки для своей рекламной компании, судебные издержки стоят сильно дороже одной картинки.
Почему случаются возвраты на стоках
Самые частые причины, по которым покупка картинки может быть отменена:
- покупка была совершена с краденой пластиковой карты и деньги возвращены владельцу;
- ошибочное скачивание файла;
- тестовой скачивание администратором или тестировщиком;
- качество картинки оказалось хуже, на превью этого было не видно;
- неправильная лицензия или изменение ее условий;
- не тот размер, формат, подтекст;
- тупо не пригодилась, да, такое бывает, совет маркетологов не одобрил макет и картинка не будет участвовать в рекламной кампании.
В списке перечислены стандартные причины возврата купленных изображений. В реальной жизни бывают частные случаи странных возвратов. Например, в 2019 года iStock стал показывать в статистике продажи с отрицательной ценой, у крупных авторов снимались очень крупные суммы.
В списке перечислены стандартные причины возврата купленных изображений. В реальной жизни бывают частные случаи странных возвратов.
Например, в 2019 году iStock стал показывать в статистике продажи с отрицательной ценой, у крупных авторов снимались очень крупные суммы. Впоследствии iStock объяснил это тем, что в течение некоторого времени (несколько месяцев) продажи из Австралии считались не в австралийских долларах, а в американских. После обнаружения проблемы, все продажи были пересчитаны и с авторов сняли переплаченные деньги. Конечно же такие истории рождают уйму теорий заговора стоков против авторов.
Лично у меня были возвраты только на ShutterStock и DepositPhotos. Причем на DepositPhotos вернули фото на котором изображены деньги с прозрачной банке для сбора пожертвований. Так как купюры смяты и перемешаны с монетами вполне возможно, что покупатель не сразу понял что это российские рубли, а ему нужна была какая-то другая валюта.
Относитесь к возвратам спокойно, это часть бизнеса, как сгнившие помидоры, которые просто случаются как погодное явление.
💋💋💋💋💋
Не вешайте нос, все наладится, если есть желание поговорить, высказать свое мнение или предложить тему для следующей статьи, заходите в мою группу в ВК.
💋💋💋💋💋
